L'article que vous avez commandé ne vous plaît pas, vous souhaitez nous le retourner pour l’échanger ou être remboursé ?

C’est facile, vous nous contactez par e-mail à service-client@maudfourier.com et nous vous indiquerons la procédure à suivre.

RETRACTATION

Le délai de rétractation accordé au consommateur lors d'un achat effectué en ligne (vente à distance), tel que défini par la loi, sur l'achat de biens est de quatorze (14) jours francs, à compter du lendemain de la date de réception de sa commande.

Tous les articles doivent être retournés neufs, dans leur emballage d'origine, intacts, accompagnés des accessoires éventuels. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, détériorés, salis ou dans tout autre état qui laisserait raisonnablement penser qu’ils ont été utilisés ou portés, ne seront ni remboursés ni échangés et lui seront retournés.

Il appartiendra au client de se ménager la preuve de ce retour, ce qui suppose que les articles devront être retournés par envoi recommandé, ou par tout autre moyen donnant date certaine, les frais et risques de retour restant à la charge du client.

Le remboursement interviendra dans les trente (30) jours suivant la réception des articles retournés.

Le remboursement des sommes versées pour le(s) article(s) retourné(s) s'effectuera, selon le mode de paiement des articles, par crédit sur le compte bancaire du client correspondant à la carte bancaire ayant servi au paiement ou sur son compte Paypal.

Le délai de rétractation ne peut être appliqué aux produits réalisés sur commande, sur mesure ou personnalisé(s), ils ne sont ni échangeables ni remboursables.

ECHANGE

Vous pouvez échanger vos articles à distance dans les quatorze jours (14) suivant le lendemain de la date de livraison et les frais de retours sont alors offerts pour la France métropolitaine (pour un seul échange).

Il faut contacter le Service Clients et demander un bon de retour pour le(s) article(s) que vous souhaitez échanger. Ensuite il faudra nous les retourner dans leur emballage d’origine, complets (boîtes, accessoires, protections, étiquettes, livrets, etc.) accompagnés du bon de retour avec le bon d'expédition pré-payé qui vous sera envoyé par courrier électronique.

Une fois votre retour reçu, nous examinerons et traiterons vos articles rapidement pour nous assurer que vous receviez votre commande dans les plus courts délais en cas d’échange.

Les frais de retour pour échange ne sont pris en charge que pour les commandes livrées initialement en France métropolitaine.

Les échanges ou remboursement ne sont pas possibles pour les articles qui son réalisés sur-mesure ou personnalisés.

Pour toutes les livraisons en-dehors de France les frais de retours ou d'échange demeurent à la charge du client.