EN FRANCE METROPOLITAINE
Elle est offerte pour toute commande au-delà de 100€ et s'effectue via les Relais Pick up de Colissimo sous 3 à 7 jours ouvrés.
Si toutefois vous souhaitez une livraison à domicile vous pouvez opter pour une livraison qui sera facturée.
Livraison en Relais Pick Up
Le délai de livraison est de 3 à 7 jours ouvrés et est assuré par les relais Pick Up de Colissimo.
Service facturé 6€ en deçà de 100€ TTC de commande, Service Offert au-delà de 100€ TTC de commande.
Tous ces délais sont fournis à titre indicatif pour les produits en stock et non pour les articles personnalisables qui nécessitent un délai de confection de 2 à 7 jours. Ce délai est toujours précisé sur le descriptif produit des articles.
L'e-mail que vous recevrez lors de l'expédition de votre commande comportera un lien vous permettant d'accéder au suivi de votre colis. Votre commande peut être livrée à tout moment de la journée entre 8 h et 18 h. Si vous êtes absent lors du passage du transporteur, il vous laissera une note pour vous informer d'une nouvelle date de livraison. Aucune livraison n'est possible un jour férié. Dans ce cas, vous serez livré le jour ouvré suivant.
LIVRAISONS INTERNATIONALES
Les frais de livraison en dehors de la France métropolitaine dépendent du poids et du pays de livraison de votre article ainsi que de votre choix de délai de livraison (rapide ou express).
Nos partenaires ne livrent qu'entre 7h et 19h et peuvent demander une signature contre remise du colis. Votre commande sera expédiée via le transporteur approprié, en fonction de la taille et du poids du colis. Une fois le colis arrivé dans votre pays, il sera envoyé en standard par un service postal domestique. Si vous êtes absent lors du passage du transporteur, il vous laissera une note pour vous informer d'une nouvelle date de livraison/de collecte. Pour les livraisons vers la Suisse, les impôts et taxes éventuelles sont à la charge du client.
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Qui sont nos transporteurs ?
Nos livraisons sont assurées par la Poste, Colissimo, TNT, UPS, FEDEX, DHL ou Chronopost selon votre choix de délai de livraison.
Quand votre colis est-il expédié ?
Parce que nous savons que vous attendez votre commande avec impatience, nous la transmettons à notre équipe de préparation dès qu’elle est validée afin qu’il vous soit livré dans les meilleurs délais.
Du lundi au vendredi, toutes les commandes sont expédiées le lendemain sauf pour les produits personnalisables qui nécessitent un temps de réalisation supplémentaire. A partir du vendredi 8h au dimanche soir les commandes enregistrées sont envoyées dès le lundi suivant. Nous vous adressons un email lorsque votre colis est expédié depuis notre entrepôt. Cet email récapitule le mode de livraison choisi ainsi que le numéro de suivi de votre colis. Vous pouvez également vous rendre sur votre compte dans la rubrique "Suivre mes commandes" pour obtenir le détail et le suivi de votre commande.
Nous attendons la réception de votre virement bancaire si vous avez opté pour ce mode de règlement avant toute expédition.
Comment savoir où en est votre colis ?
Dès que votre commande est expédiée, nous vous le confirmons par mail et vous communiquons le numéro de suivi Coliposte, TNT, Chronopost ou UPS correspondant. Ce numéro de colis est également accessible depuis votre compte client, rubrique « mes commandes ».
Que se passe t-il vous n’êtes pas chez vous au moment de la livraison ?
Dans le cas où vous êtes livré par Colissimo le colis est livré chez vous ou à votre bureau. Si vous n’êtes pas chez vous lors du passage du livreur, un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres. Cette fiche indique l’heure et le jour de passage ainsi que le bureau de poste dans lequel vous pouvez retirer le colis. Vous devez vous présenter au bureau de poste indiqué muni de la fiche de passage déposée par le facteur et d’une pièce d’identité pour le retirer.
Dans le cas où vous avez choisi une livraison par coursier le colis est livré chez vous ou sur votre lieu de travail sur rendez-vous pris par nos services une fois votre commande validée. Si vous n’êtes pas chez vous lors du passage du coursier, le colis reviendra dans nos bureaux et les frais de livraison vous seront facturés une seconde fois. Les livraisons par Coursier ne sont possibles que dans Paris Intra-Muros et sont possibles entre 10h et 18h.